وزارت بهداشت بعد از تاکید معاونت حقوقی ریاست جمهوری بر مجاز بودن فعالیت پلتفرم‌های ارائه دهنده خدمات سلامت باز هم روی متخلف بودن اسنپ دکتر تاکید کرد. اما گلرخ داوران، مدیرعامل اسنپ دکتر در گفت‌وگو با پیوست اعلام کرد صدور مجوز و نظارت بر حوزه تسهیل‌گری از طریق فضای مجازی، جزو وظایف و اختیارات وزارت بهداشت نیست.
به گزارش تریبون‌نیوز به نقل از پیوست، گلرخ داوران مدیرعامل و هم‌بنیان‌گذار اسنپ دکتر در واکنش به اظهارات معاون درمان وزارت بهداشت که روز گذشته اسنپ دکتر را متخلف خواند و اعلام کرد این شرکت از وزارت بهداشت مجوز ندارد، گفت: ما بارها به این موضوع اشاره کرده‌ایم که بر اساس قانون، وزارتخانه بهداشت، درمان و آموزش پزشکی فقط صلاحیت صدور مجوز و نظارت بر حوزه خدمات پزشکی مانند ایجاد درمانگاه، صدور مجوز مطب برای پزشکان و یا تاسیس داروخانه را دارد.
او افزود: براساس ماده ۸۷ قانون نظام صنفی، فعالیت در فضای مجازی نیاز به دریافت پروانه کسب از اتحادیه کسب و کارهای فضای مجازی دارد و اسنپ‌دکتر هم مجوز فعالیت خود را از این اتحادیه دریافت کرده است که امکان استعلام آن از درگاه ملی مجوزها وجود دارد. بنابراین براساس این قانون، نیازی نیست که پلتفرم‌های ارائه‌دهنده خدمات پزشکی که کارشان متصل کردن پزشکان یا واحدهای درمانی دارای مجوز از وزارت بهداشت به کاربران است، از وزارت بهداشت یا سازمان‌های دیگر مجوزی دریافت کنند.
اختلاف پلتفرم‌های سلامت و وزارت بهداشت پیشینه چند ساله داره و برای اولین بار در سال ۱۴۰۰ در آیین‌نامه «شیوه‌نامه تشکیل و نحوه عمل کارگروه کاهش موانع کسب‌وکارهای مجازی از طریق ساماندهی و کاهش شکایت دستگاه‌ها به طرفیت از آنها» قرار شد با استفاده از توانمندی‌های شرکت‌های دانش‌بنیان از پتانسیل آنها، برنامه هوشمندسازی زنجیره تامین خدمات و فرآورده‌های سلامت‌محور را به تصویب برساند.
در سال ۱۴۰۱ و در آئین‌نامه «حمایت از تولید دانش‌بنیان و اشتغال‌آفرین در حوزه سلامت» که ۲۲ خرداد ماه ۱۴۰۱ مصوب شد، دو ماه به وزارت بهداشت فرصت داده شده بود که برنامه هوشمندسازی زنجیره تامین خدمات و فرآورده‌های سلامت‌محور را با محوریت اجزای نظام رگولاتوری-اپراتوری و با استفاده از توانمندی شرکت‌های دانش‌بنیان تدوین کند. پس از این که وزارت بهداشت اقدامی در این راستا انجام نداد، معاونت حقوقی ریاست‌جمهوری در یازدهم تیر ماه سال جاری از وزارت بهداشت خواست بدون نیاز به دریافت مجوز جدید هرچه سریع‌تر سازوکار فعالیت بخش خصوصی در حوزه سکوهای سلامت‌محور را مشخص کند. این نهاد مهلت دو هفته‌ای برای وزارت بهداشت تعیین کرد.
هم‌بنیان‌گذار اسنپ دکتر در همین رابطه بیان کرد: با این حال طبق آیین‌نامه‌ای که سال گذشته به تصویب معاون اول رئیس جمهور رسیده، وزارت بهداشت و چند وزارتخانه دیگر موظف شده‌اند که با تنظیم آیین‌نامه‌ای کسب‌وکارهای آنلاین حوزه سلامت را از بلاتکلیفی خارج کنند و مشخص شود که پلتفرم‌های ارائه‌دهنده خدمات سلامت باید از چه سازمان، ارگان یا نهادی مجوز کسب کنند. هرچند تا به امروز خبری از این آیین‌نامه نیست و وزارتخانه بهداشت کم کاری خود را در انجام وظایفی که به آن محول شده، به گردن پلتفرم‌های آنلاین می‌‌اندازد.
پس از تاکید معاونت حقوقی، در جلسه‌ای که مرکز توسعه تجارت الکترونیکی برگزار کرد، توافق شد بسترهای آگهی آنلاین فقط اجازه ثبت آگهی برای دسته‌های زیبایی و پزشکی به کسانی دهند که صلاحیت و هویت آنان تایید شده است. آنان نیز از طریق امتا و با اتصال به سامانه نظام پزشکی کشور صلاحیت و هویت پزشکان فعال را تایید می‌کنند و پس از آن اجازه درج آگهی در پلتفرم‌های تبلیغات آنلاین می‌دهند.
گلرخ داوران در گفت‌وگو با پیوست و در پاسخ به پرسشی درباره این که فعالیت‌های اسنپ دکتر بر اساس چه سازوکار تنظیم‌گرانه دولتی پیش‌رفته است گفت: اسنپ‌دکتر با طراحی یک اپلیکیشن، زیرساخت‌های فنی لازم برای تسهیل دسترسی بیمار به پزشک را فراهم کرده و به مواردی از جمله حفظ اطلاعات کاربران و حریم خصوصی آنها تاکید بسیار زیادی دارد تا بیماران با خیال راحت بتوانند مسائل پزشکی را که شاید نتوانند در مراجعه حضوری مطرح کنند، از راه دور با پزشک در میان بگذارند.
داوران ادامه داد: علاوه بر این، نحوه ثبت نام پزشکان و احراز هویت آنها در اسنپ‌دکتر طی یک فرآیند دقیق انجام می‌شود. ثبت‌نام پزشکان در اسنپ‌دکتر، شامل دریافت اطلاعات هویتی و کارت نظام پزشکی و پروانه مطب معتبر برای پزشکان عمومی و متخصص است. همچنین مدارک هویتی مانند کارت ملی و کارت نظام پزشکی با اطلاعات موجود در سایت نظام پزشکی تطبیق داده می‌شود. علاوه بر این، اسنپ‌دکتر برای احراز هویت الکترونیکی پزشکان خود از «سامانه امتا» که زیر نظر وزارت صنعت، معدن و تجارت و با هدف تایید صحت اطلاعات کاربران در فضای مجازی ایجاد شده، استفاده می‌کند.
سامانه امتا با اتصال به سامانه نظام پزشکی به صورت برخط و لحظه‌ای با هر بار اتصال پزشکان به این سامانه هویت و صلاحیت پزشکان را با سامانه نظام پزشکی چک می‌کند.
مدیرعامل اسنپ دکتر با بیان این که این شرکت همواره به دنبال ایجاد ساز و کارهایی برای بهبود خدمات‌رسانی و رفع شبهه‌ها و ابهامات از مجاری قانونی برای جلب اعتماد کاربران خود است، گفت: برای احراز هویت پزشکان همکار خود از سامانه امتا که زیر نظر وزارت صنعت، معدن و تجارت است، کمک گرفتیم. اما با وجود اینکه بارها این موضوع را از طریق رسانه‌ها و در جوابیه‌های خود به مسئولان اعلام کرده‌ایم، باز هم شاهد این هستیم که مسئولان هویت پزشکان همکار اسنپ‌دکتر را زیر سوال می‌برند. علاوه بر این، ما بارها با ارسال نامه‌های مختلف به وزارت بهداشت یا از طریق رسانه‌ها تلاش کرده‌ایم تا بتوانیم حمایت دولت را جلب کنیم، اما متاسفانه نه به نامه‌های ما پاسخی داده شده و نه به درخواست ما در رسانه‌ها واکنشی نشان داده‌اند.
داوران درباره آئین‌نامه حمایت از تولید دانش‌بنیان و اشتغال‌آفرین در حوزه سلامت و تبعات بی‌توجهی به آن گفت: سال گذشته معاون اول رئیس جمهور، بر مبنای قانون حمایت از شرکت‌ها و موسسات دانش‌بنیان و تجاری‌سازی نوآوری‌ها و اختراعات آیین‌نامه «حمایت از تولید دانش بنیان و اشتغال‌آفرین در حوزه سلامت» به تصویب رساند که براساس ماده ۲۲ این آیین‌نامه، وزارتخانه‌های بهداشت، وزارت امور اقتصادی و وزارت ارتباطات مکلف شده‌اند تا ظرف مدت دو ماه، آیین‌نامه‌ای در خصوص ارائه خدمات آنلاین حوزه سلامت تهیه و تنظیم کنند. اما با وجود آنکه از مهلت دو ماهه تعیین شده برای تهیه و تنظیم این آیین‌نامه گذشته، همچنان خبری از آن نیست. به نتیجه نرسیدن این آیین‌نامه باعث شده تا اسنپ‌دکتر و سایر کسب و کارهای مشابه با مشکلات متعدد قضایی روبه‌رو شوند.