سومین گزارش دیجی‌پی درباره کمیت و کیفیت فعالیت‌های سالانه منتشر شد. طبق این گزارش، دیجی‌پی معادل 2.2 هزار میلیارد تومان وام خرد و 1000 میلیارد تومان اعتبار در قالب BNPL پرداخت کرده است.
جایگاه صنعت فین‌تک در ایران، جهان و منطقه، الگوهای رفتاری کاربران در استفاده از خدمات دیجی‌پی به‌عنوان یک سرویس فناوری مالی، نحوه استفاده کاربران دیجی‌پی در استفاده از خدمات اعتباری و خرید اقساطی، روند تغییر رویکرد کاربران به مفاهیمی همچون خدمات اعتباری، رتبه اعتباری، بازپرداخت، سابقه اعتباری و ردپای دیجیتال، عملکرد سرویس‌های نوپای دیجی‌پی در سال ۱۴۰۱، عملیات پشتیبانی کاربران دیجی‌پی در سال گذشته، رویدادها و مسئولیت‌های اجتماعی دیجی‌پی در سالی که گذشت اصلی‌ترین محورها و پرسش‌های کلیدی است که در این گزارش به آن پاسخ داده شده است.
در این گزارش آمده است: «سوپراپلیکیشن دیجی‌پی خدمات متنوع مالی را در اختیار کاربران قرار می‌دهد و اکنون انجام مجموعه از خدمات کارت به کارت، خرید شارژ، پرداخت قبض، خرید بسته اینترنت، پرداخت عوارض جاده‌ای، نیکوکاری، پرداخت کرایه تاکسی و استعلام جریمه در این سوپراپلیکیشن امکان‌پذیر است.»
طبق این گزارش، مبلغ کل تراکنش‌های پردازش شده در سوپراپلیکیشن دیجی‌پی ۶.۲ هزار میلیارد تومان است که بالاترین تعداد تراکنش یک فرد در طول یک سال ۴۷۹۲ تراکنش بوده است.
در ادامه گزارش، طبقه‌بندی سنی کاربران سوپراپلیکیشن دیجی‌پی بررسی شده که طبق آن، ۳۷ درصد کاربران آن سنین ۲۵ تا ۳۴ سال دارند و سنین ۱۸ تا ۲۴ و ۳۵ تا ۴۴ سال با ۳۴ و ۱۶ درصد به ترتیب رتبه دوم و سوم را دارند.
همچنین، ۸۷ درصد کاربران از طریق گوشی همراه از خدمات سوپراپلیکیشن دیجی‌پی استفاده می‌کنند. علاوه بر این، ۷۶ درصد کاربران سوپراپلیکیشن دیجی‌پی مرد و فقط ۲۴ درصد کاربران آن زن هستند.
در گزارش دیجی‌پی، بازخورد کاربران نیز بررسی شده که بر اساس آن، در سال ۱۴۰۱ بیش از ۲ میلیون و ۲۰۰ هزار نظرسنجی از کاربران دیجی‌پی به عمل آمده که از این تعداد ۳ درصد از شرکت‌کنندگان به پرسش‌های رضایت‌سنجی پاسخ داده‌اند.
در ادامه مهم‌ترین دلایل نارضایتی کاربران خرید اقساطی و کاربران سوپر اپلیکیشن آمده است:
دیجی‌پی، سرویس خرید اقساطی را در سال ۱۳۹۹ با هدف کمک به فراگیری مالی راه‌اندازی کرد که در سال ۱۴۰۱ این سرویس با تغییرات جدی مواجه شد. تمرکز بیش از پیش بر فراگیری مالی، تعامل بیشتر با بدنه، افزایش تعداد پذیرندگان و حرکت در مسیر تمام دیجیتالی شدن از جمله مهم‌ترین تغییرات در سرویس خرید اقساطی دیجی‌پی دیجی‌پی در سال ۱۴۰۱ است.
در سال گذشته بیش از ۲ میلیون درخواست برای خدمات اعتباری ثبت شده که مبلغ این درخواست‌ها بیش از ۳۰ هزار میلیارد تومان بوده و مبلغ اعتبارهای خرد اختصاص‌یافته به کاربران نیز ۱.۲ هزار میلیارد تومان بوده است.
تنوع سرویس‌های اقساطی دیجی‌پی نشان می‌دهد که وام‌های ۲۵ تا ۳۰ میلیون تومان با سهم ۷۵ درصدی بیشترین درخواست را داشته بوده و وام‌های ۱۵ تا ۲۰ میلیون تومان کمترین متقاضی را با ۶ درصد سهم دارند.
طبقه‌بندی سنی کاربران خرید اقساطی نشان می‌دهد که مردان با ۸۳ درصد سهم بیشترین تمایل را به خرید اقساطی دارند و خانم‌ها با ۱۷ درصد سهم کمترین تمایل را به خرید اقساطی دارند که دراین‌بین کاربران ۳۰ تا ۳۵ ساله‌ها بیشترین متقاضیان خرید اقساطی هستند.
دیجی پی در گزارش سال ۱۴۰1 خود 10 کالای محبوب کاربران برای خرید اقساطی را اعلام کرده که طبق آن گوشی موبایل اپل مدل ۱۳ محبوب‌ترین کالا بوده و در ادامه می‌توانید سایر کالاهای محبوب را مشاهده کنید:
دیجی پی در سه‌ماهه پایانی سال ۱۴۰۰ باهدف تکمیل سبد محصولات اعتباری و برای پاسخ به نیازهای کاربران برای استفاده از وام‌های کوتاه‌مدت و ارزان‌قیمت از سرویس اعتباری bnpl را رونمایی کرد و در سال ۱۴۰۱ این سرویس مراحل بلوغ خود را پشت سر گذاشت و علاوه بر ارائه سرویس به کاربران نهایی، ارائه به کاربران سازمانی هم در دستور کار قرارداد.
تعداد کاربران دریافت‌کننده اعتبار bnpl در سال ۱۴۰۱ نیز به بیش از ۲ میلیون اعتبار به ۶۱۰ هزار کاربر یکتا رسیده و معادل ۱۰۰۰ میلیارد تومان اعتبار در قالب BNPL داده شده است.
همچنین، محبوب‌ترین کالای خریداری شده با اعتبار BNPL هندزفری بلوتوثی بوده است و بررسی کاربران از نظر سن نیز نشان می‌دهد که کاربران ۳۵ تا ۴۴ساله بیشترین سهم را با ۳۶ درصد در بین کاربران دریافت‌کننده BNPL دارند.
علاوه بر این، بیشترین میزان استفاده از BNPL مربوط به کاربری است که تا کنون ۹۴ سبد خرید اعتباری به ارزش ۱۰۶ میلیون تومان را به روش اعتباری خریداری کرده است.
دیجی‌پی در گزارش خود به بررسی اینکه کاربران در چه روزهایی از ماه بیشتر از اعتبار BNPL استفاده می‌کنند پرداخته که طبق آن، ۳۰ درصد کاربران دیجی‌پی در هفته دوم ماه بیشتر از این اعتبار استفاده می‌کنند.
در سال ۱۴۰۱ دیجی‌پی در بیش از ۳۰۰ نقطه شهری و روستایی در کشور به کاربران خرید اقساطی اعتبارات اختصاص داده که نرخ تاخیر در بازپرداخت اقساط کاربران خرید اقساطی در ۱۸۰ شهر و روستا در کشور صفر بوده است.
همچنین، مردم استان‌های قزوین، سیستان و بلوچستان و البرز به ترتیب در رده خوش‌حساب‌ترین کاربران دیجی پی در سرویس خرید اقساطی هستند.
گزارش دیجی‌پی درباره وضعیت بازپرداخت اقساط کاربران نشان می‌دهد که کاربران در بازه سنی ۳۰ تا ۵۰ سال با وجود آن که بیشترین سهم از مبالغ وام‌های دریافتی را به خود اختصاص می‌دهند کمترین تأخیر در بازپرداخت را نشان داده‌اند.
دیجی‌پی همچنین در گزارش خود به بررسی اینکه کاربران بیشتر در چه روزهایی از ماه اقساط خود را پرداخت می‌کنند نیز پرداخته است که طبق آن روزهای پرداخت اقساط در خرید اقساطی بیشتر در روزهای اول تا پنجم هر ماه است.
